在視頻內容方面，品牌投入高品質的視頻資產，具有很好的故事情節和策略性的行動來引導觀眾。他們不斷努力優化視頻策略，以確保內容對品牌知名度和參與度產生積極影響。但是，雖然內容可能是高質量的，但令人悲傷的事實是，視頻體驗的呈現經常會有問題。因此，整個內容戰略不符合其目標。
我們一直認為，高質量的視頻體驗與質量差，不斷緩衝的視頻體驗通常可能是獲得客戶和失去視頻體驗的區別。而對 YouTube 等免費視頻工具的過度依賴可能會對品牌的聲譽產生負面的長期影響。
為了進一步調查，我們與第三方研究公司合作，對1200多名每月至少觀看在線視頻的消費者進行調查，以了解他們對視頻體驗的期望。
調查顯示？我們來看看消費者說什麼...
75% 的消費者在嘗試訪問 YouTube 上的視頻內容時，都會遇到一些緩沖和凍結。透過 YouTube 觀看內容的 33% 的在線視頻觀眾報告說，他們遇到緩衝中斷了至少一半的視頻消費。
不可否認 YouTube 的力量和影響力 - 每個月有一小時觀看的 6B 小時！地球上每個人都差不多1個小時。但是我們想看看 YouTube 視頻的質量問題是否會對您的品牌產生什麼影響？對於使用 Youtube 作為唯一視頻平台的組織來說，這意味著哪裡可能會損害他們的品牌？
那麼，我們是誰調查的？在我們調查的人中，有 35% 在所有設備上每天至少觀看幾次視頻。 98% 在家觀看視頻，他們正在觀看音樂視頻、UGC、電視和電影以及品牌視頻。
我們還發現，有大量的視頻觀眾在那裡，他們對視頻體驗質量的期望越來越高。
透過 YouTube 觀看內容的 33% 的線上視頻觀眾報告說，他們遇到緩衝中斷了至少一半的視頻消費。這導致 1/3 的消費者放棄視頻。當消費者面對質量差的視頻時，對於發佈視頻的品牌來說，消費者的消極看法是62%。另外，有 23% 的被質量不佳的視頻體驗的消費者會猶豫從品牌中購買。另有 60% 的受訪者表示，糟糕的在線視頻體驗可以阻止他們與品牌進行接觸，如果播放體驗較差，則可以在任何社交頻道上分享視頻的可能性降低 57%。
這裡的一點是，如果您正在使用一個免費的平台（如YouTube），並且您提供的品牌體驗不佳，即您的視頻播放緩衝區或加載緩慢，甚至不加載，您是傷害不了你的品牌。
最終質量和內容是重要的 - 都需要攜手並進，使您的視頻營銷策略成功。基於這些結果，我們不主張將 YouTube 全部放在一起。
我們建議使用混合分配策略來捕獲社交媒體和自己網站上的全部受眾。
混合分配策略是什麼樣的或意味著什麼？
有趣的是，我們合作的數字營銷人員中有 81% 具有混合分銷策略。以下是一個很好的例子，說明如何使用 Youtube 和託管視頻平台，如企業自營影音頻道透過混合分發策略。
在左邊，您可以看到 YouTube 上的 Joyce Meyers 視頻中的一個示例，右邊您可以在他們的網站上查看來自 Joyce Meyers 的視頻體驗。 Joyce meyers 正在其網站上使用企業自營影音頻道平台。
當您考慮 YouTube.com 時，目標是提高意識和病毒共享。您對您的品牌語音的控制能力有限，對優化的控制有限，但您可以使用 YouTube 查找新的觀眾。使用 YouTube，您也可以進行基本分析，您無法追蹤觀眾參與度或觀眾地理位置。
但是當你把人吸引回到你的主要網站時，目標是完全不一樣的。你專注於興趣和轉換。您可以開發內容和環境，鼓勵觀眾參與和行動。在您自己的網站上託管視頻時，您可以創建單個語音，對內容進行完整的創意控制，並以多種不同的方式分析視頻的性能以追蹤投資回報率。
從調查中我們看到的另一件事是質量和生產水平很重要。隨著越來越多的人從事視頻在線 - 質量預期在過去三年中大大增加。Waitrose 為其網站投資了高質量的高清視頻，展示了他們提供的不同家居和廚房產品。他們的生產質量是一流的，並且推出了 Waitrose 想要的品牌形象 - 這是您家的高品質產品。
最後，與調查結果相關的是，我們發現交貨和交貨速度很重要，因為它會影響到用戶在您的網站上花費的時間以及消費視頻內容。
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